בעלי עסקים רבים בישראל מתמודדים עם תופעה שבה לקוחות לא משלמים עבור העבודה שקיבלו. מדחיית התשלום האחרון, דרך התחמקות מהעברת הכספים ו"הצ'ק בדואר", הנה הבעיות הנפוצות בגבייה בעסקים קטנים – וכמה הצעות להתמודד איתן
ככל שתקדימו לזהות לקוחות בעייתיים ולהימנע מעבודה איתם, תדעו לחסוך מעצמכם (וסביר שגם מהלקוח) עגמת נפש מיותרת בהמשך הדרך. מהם הסימנים המוקדמים שאומרים שהלקוח שאתם מדברים איתו הולך להיות הסיוט הבא שלכם? מדריך
לקוחות בעייתיים הם שיקוף של חלק פגיע אצלנו. כדי להתמודד איתם אנחנו צריכים להתבונן בעצמנו ולהכניס שיפורים ושינויים בתקשורת שלנו עם עצמנו ועם העולם. הכללים הבאים יעזרו לכם ליצור מערכות יחסים בריאות יותר עם הלקוחות שלכם, להרחיק לקוחות בעייתיים בעתיד, ולאזן סיטואציות מורכבות עם לקוחות בעייתיים בהווה
הלקוח המנדנד שחוצה גבולות, ההוא שמתקשר ללא הרף על כל שטות, ה"שכחן" ששוכח ההתחייבויות או החלטות, המאיים והתוקפן, וזה שאינו יודע לסתום. סוגי הלקוחות שאתם חייבים להתרחק מהם, טיפים להתמודדות מולם, וגם כמה כלים שיעזרו לכם לזהות מתי הבעיה היא בעצם אצלכם
לקוחות גרועים עשויים לתרום לעסק שלכם הרבה יותר ממה שאתם חושבים. עם הגישה הנכונה, דווקא הם יכולים להיות טובים לעסקים שלכם, ולשמש מקפצה של ממש בדרך להתנהלות עסקית יעילה, חכמה ורווחית יותר. הנה כמה מיומנויות חשובות שיעזרו להתמודד עם לקוחות בעיתיים ועוד יותר חשוב – לזהות אותם מראש
המציאות מרובת-המישורים שבה אנו פועלים מצריכה לא מעט אנרגיות ובאופן טבעי חלק מהדברים פשוט נופל בין הכיסאות. אז איך בכל זאת שומרים על שליטה בפרויקטים, מבלי לאבד את הידיים והרגליים?
