צ'אט-בוט יכול לקדם את דף הפייסבוק שלכם, לענות על שאלות של הגולשים, לתת הצעות מחיר, לשלוח מיילים, למכור מוצרים, להזמין כרטיסים – ומה לא. בהדרכת וידאו מקיפה בת כשעה וחצי, תוכלו ללמוד כל מה שצריך לדעת כדי ליצור צ'אט בוט מוצלח, ואפילו להתחיל ולבנות אחד כזה בעצמכם
זהו את החולשות שלכם וטפלו בהן, למדו לבקש עזרה (ולקבל אותה), הגדירו במדויק עם אילו לקוחות אתם רוצים לעבוד – ועם מי ממש לא, צרו Workflow מסודר עבור הפרויקטים שלכם – ועוד הרגלים קטנים-גדולים שאם תאמצו אותם יקפיצו את העסק שלכם כמה מדרגות קדימה בקלות ובכיף
בעלי עסקים רבים בישראל מתמודדים עם תופעה שבה לקוחות לא משלמים עבור העבודה שקיבלו. מדחיית התשלום האחרון, דרך התחמקות מהעברת הכספים ו"הצ'ק בדואר", הנה הבעיות הנפוצות בגבייה בעסקים קטנים – וכמה הצעות להתמודד איתן
כשאנחנו מנהלים אתר מסחר אנחנו לא נמצאים בקשר ישיר עם הקונים שלנו, ולכן שירות לקוחות הוא אחד המשמעותיים והחשובים בפיתוח העסקי והשיווקי. מה ההבדל בין Pre-Sale ל-Post-Sale בהיבט של שירות הלקוחות במסחר המקוון, איך כדאי לתת שירות ללקוחות וכיצד משפרים את המכירות בקלות בעזרת שירות טוב ומקצועי. המדריך המלא
ככל שתקדימו לזהות לקוחות בעייתיים ולהימנע מעבודה איתם, תדעו לחסוך מעצמכם (וסביר שגם מהלקוח) עגמת נפש מיותרת בהמשך הדרך. מהם הסימנים המוקדמים שאומרים שהלקוח שאתם מדברים איתו הולך להיות הסיוט הבא שלכם? מדריך
לקוחות בעייתיים הם שיקוף של חלק פגיע אצלנו. כדי להתמודד איתם אנחנו צריכים להתבונן בעצמנו ולהכניס שיפורים ושינויים בתקשורת שלנו עם עצמנו ועם העולם. הכללים הבאים יעזרו לכם ליצור מערכות יחסים בריאות יותר עם הלקוחות שלכם, להרחיק לקוחות בעייתיים בעתיד, ולאזן סיטואציות מורכבות עם לקוחות בעייתיים בהווה
הלקוח המנדנד שחוצה גבולות, ההוא שמתקשר ללא הרף על כל שטות, ה"שכחן" ששוכח ההתחייבויות או החלטות, המאיים והתוקפן, וזה שאינו יודע לסתום. סוגי הלקוחות שאתם חייבים להתרחק מהם, טיפים להתמודדות מולם, וגם כמה כלים שיעזרו לכם לזהות מתי הבעיה היא בעצם אצלכם
"מועדון לקוחות" הוא מושג שחוק ולפעמים אפילו מעצבן, בעיקר בגלל שהוא עבר ניצול לרעה ע"י גופים ותאגידים, רשתות ומפעלים. אבל דווקא עסקים קטנים בצמיחה יכולים להשתמש במועדון לקוחות, מסוג קצת אחר, ובצורה קצת שונה, ככלי מרכזי לשיווק ומכירות. הנה כמה טיפים, רעיונות ועצות שכדאי לכם לשקול ליישם בעסק שלכם
אחד הדברים המרכזיים שאני ממליץ לעסק קטן לעשות הוא ליצור רשימה פשוטה אך יעילה במיוחד של לקוחות ומתעניינים, לצורך ניהול קשרים טובים יותר, שמירה על אצבע על הדופק ושיפור משמעותי בביצועי העסק
לקוחות גרועים עשויים לתרום לעסק שלכם הרבה יותר ממה שאתם חושבים. עם הגישה הנכונה, דווקא הם יכולים להיות טובים לעסקים שלכם, ולשמש מקפצה של ממש בדרך להתנהלות עסקית יעילה, חכמה ורווחית יותר. הנה כמה מיומנויות חשובות שיעזרו להתמודד עם לקוחות בעיתיים ועוד יותר חשוב – לזהות אותם מראש
למדו לפרגן, שתפו את הידע שלכם עם אחרים, הקפידו להישאר מעודכנים, תנו ללקוח יותר ממה שהוא מצפה לקבל. יש כמה עקרונות בדוקים ומוכחים שיעזרו לכם להצליח בעסקים וגם בחיים האישיים שלכם. ולא תאמינו כמה הם פשוטים ונחמדים
המציאות מרובת-המישורים שבה אנו פועלים מצריכה לא מעט אנרגיות ובאופן טבעי חלק מהדברים פשוט נופל בין הכיסאות. אז איך בכל זאת שומרים על שליטה בפרויקטים, מבלי לאבד את הידיים והרגליים?
