נחמדים וחביבים לכולם? ייתכן שאתם מזיקים לעסק (שלא לדבר על החיים) שלכם
נחמדות או חביבות יתר, כלפי עובדים, לקוחות או ספקים, פוגעת בכל אחד ממרכיבי היסוד של מנגנוני הביצוע העיקריים: ניהול סדרי עדיפויות, בחירת האנשים המתאימים לתפקיד ויצירת יחסים בינאישיים נכונים. בנוסף, הרצון לרצות ולספק אחרים, מגיע לא פעם במחיר של שחיקה ופגיעה בעצמנו ובעסק. פרק מתוך ספרן של אלנה בוטליו וקים פאואל (בשיתוף טל רז) – "המנכ"ל מהדלת הסמוכה"